Что бы повысить продажи с вашего сайта, вам следует понимать, каким образом думает покупатель. Попытаться взглянуть на ваше предложение его глазами.

Известный маркетолог Сэм Декер собрал основные вопросы, возникающие в голове у пользователя в процессе серфа по интернет-магазинам, и относительно каждого выдвинул группу советов, которые в максимальной степени способны этого пользователя удовлетворить и склонить к покупке. Мы в свою очередь немного актуализировали и дополнили их.

Присутствует ли на сайте то, что я ищу?

• Покупка по своей сути импульсивный поступок. Она делается по наитию. Поэтому размещение наиболее ходовых товаров непосредственно на главной странице вашего интернет-магазина способно дать быстрый ответ пользователю о том, что именно вы продаете.
• Внутренний поиск сайта следует сделать очень качественно, чтобы все запросы пользователей безошибочно направляли пользователя на наиболее релевантные страницы товаров.
• Во время проведения рекламной кампании, к примеру настроена контекстная реклама в системе Яндекс.Директ, следует грамотно подобрать целевую страницу. Она должна соответствовать рекламному объявлению. При этом, чем больше соответствие, тем выше конверсия. Также следует создавать простые url-адреса, которые представляют собой не длинный набор непонятных символов, а обладают смыслом и способны запомниться пользователю.
• Непосредственно перед запуском сайта и уже в процессе его работы запрашивайте у пользователей все ли им понятно и удобно. Это относится как к структуре каталогов, категориям и их названиям, навигации и т.д.

Что на сайте есть интересного лично для меня?

• Внедрите в страницу товара, те наименования, которые вы бы порекомендовали купить.
• Предоставьте пользователю возможность использовать уникальные навигационные и поисковые инструменты в рамках каждой специфической категории. К примеру, при выборе телевизора пользователю может понадобиться сортировка по размеру диагонали, ферме производителя, наличию специфических функций и т.д. (помимо общепринятой сортировке по цене, цвету).
• Используйте интерактивные методы общения с пользователем.

Нужен ли мне этот товар или нет?

• Поместите на страницу товара как можно больше фотографий, которые дадут наиболее полное представление о нем.
• Расскажите о том, как работает товар. Это возможно сделать как в письменной форме, так и в форме видеообзора.
• Сделайте грамотное описание товаров. В первую часть включите самые основные преимущества. Помимо этого, постарайтесь сделать его лаконичным, простым для чтения и грамотным. Ошибки в тексте признак низкого уровня всего интернет-магазина.
• Оформляйте текст в описании товара учитывая специфику наблюдения информации с экрана монитора, планшета, телефона. Используйте выделения, структурируйте записи, применяйте списки.
• Рядом с описанием внедрите блок, в котором будут присутствовать ссылки или сами исследования касающиеся продаваемого товара.

Подходит ли мне цена?

• Промо-акции и временные скидки способны привлечь дополнительных клиентов и удерживать завоеванные позиции. Акции можно проводить ограничивая количество акционного товара или времени действия самого предложения.
• Информацию обо всех действующих акциях, скидках, конкурсах и т.п. постарайтесь разместить на как можно большем количестве страниц сайта. При этом, не забывайте об уместности нахождения такой рекламы в том или ином месте и форме.
• Не скупитесь и предложите вашим пользователям бесплатную доставку. Для начала можно предложить бесплатную доставку хотя бы в рамках вашего непосредственного расположения (области, города, района и т.д.).
• Информируйте пользователя о ваших ценовых преимуществах в сравнении с конкурентами.
• Для большей осведомленности пользователей вашего интернет-магазина показывайте им как более дешевые, так и более дорогие товары из той группы, которую он в данный момент просматривает.

Внушает ли мне доверие этот интернет-магазин?

• Дизайн магазина должен быть выполнен очень качественно. Если на сайте присутствуют огрехи от них нужно избавляться как можно быстрее.
• Внедрите на сайт отзывы как относительно работы всего интернет-магазина, так и непосредственно каждого конкретного товара.
• Поместите на сайт ваши разрешительные документы для работы.
• Поместите на страницы товаров сертификаты, инструкции и спецификации.
• Сделайте страницу с вашими партнерами.
• Если вы являетесь официальным представителем какого-либо бренда, обязательно подчеркните это.
• Используйте фотографии сотрудников интернет-магазина. К примеру, возле блока «online-консультант». Можно создать отдельную страницу с фотографиями рассказать о том, за что отвечает тот или иной сотрудник. Такая реализация очень часто подходит при продаже услуг.
• К каждой странице можно прикрутить микроразметку с рейтингом и отзывами к данной страницы выводимой в сниппет.
• Сделайте основной шрифт побольше. Также возможна реализация, при которой пользователь может изменять размер шрифта в зависимости от собственных предпочтений, зрения.
• Поместите на видное место блок, страницу или ссылку на страницу «условия возврата».

Насколько быстро, просто и понятно можно оформить тут заказ?

• Выделите визуально кнопку оформления заказа. Формулировка на ней должна нести в себе призыв к конкретному действию. Поместите кнопку на все страницы. Постарайтесь сделать так, что бы она часто попадала в поле зрения потенциального покупателя.
• Не гнушайтесь использовать опыт передовых площадок вашего направления. Посмотрите на их решения.
• На страницах оформления товара продублируйте информацию или ссылку на страницу об условиях его возврата.
• Поместите на страницу оформления товара ваши телефонные номера (другие контактные данные), график работы call-центра и поддержки.